Panier (0)
Votre panier est vide
En vigueur au 9 Aout 2026
Cette page a pour but de vous informer clairement sur les modalités de traitement, d'expédition et de livraison de vos commandes passées sur flairpet.fr. Elle complète nos Conditions Générales de Vente, qui restent le document contractuel de référence en cas de divergence.
FLAIR livre actuellement en :
Chaque commande est préparée avec soin par notre équipe. Le délai de traitement (entre la validation de la commande et son expédition) est de :
[DÉLAI DE PRÉPARATION À COMPLÉTER — ex. 1 à 3 jours ouvrés]
Les commandes passées les weekends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
[SI APPLICABLE : mention des périodes de forte affluence — ex. « En période de forte demande (lancement, soldes, fêtes de fin d'année), ce délai peut être légèrement rallongé. Nous vous en informerons le cas échéant. »]
| Mode de livraison | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| La Poste Colissimo | 7 à 10 jours ouvrés | Offert |
Livraison offerte
Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la date d'expédition (et non de la date de commande). Ils ne comprennent pas le délai de traitement mentionné à l'article 2.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
Bien que FLAIR mette tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté (aléas du transporteur, conditions météorologiques, grèves, période de forte affluence).
Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai de 15 jours ouvrés après l'expédition, nous vous invitons à nous contacter à flairpet.fr@gmail.com afin que nous puissions faire le point avec le transporteur.
À réception, nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis avant de signer le bon de livraison lorsque cela est possible.
En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de non-conformité constatée à l'ouverture, merci de nous contacter dans un délai de 48h suivant la réception, à flairpet.fr@gmail.com, en joignant si possible une photo du colis et/ou du produit concerné. Nous procéderons à un échange ou un remboursement selon la situation.
En cas de colis signalé comme livré par le transporteur mais non reçu, contactez-nous sous 48h afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Il est de la responsabilité du Client de renseigner une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. FLAIR ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur ou d'une imprécision dans l'adresse fournie.
En cas d'erreur d'adresse signalée avant l'expédition, contactez-nous au plus vite à flairpet.fr@gmail.com : nous ferons notre possible pour la corriger, sans garantie selon l'état d'avancement de la préparation.
Pour toute question relative aux retours, échanges ou à l'exercice de votre droit de rétractation, consultez notre Politique de retours ou l'article correspondant de nos Conditions Générales de Vente.
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande :
