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En vigueur au 9 Aout 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :
Toute commande passée sur le site flairpet.fr implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document, sauf conditions particulières écrites et signées entre les parties.
FLAIR se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
FLAIR propose à la vente des accessoires pour chiens (sacs de balade et articles complémentaires) présentés sur le site flairpet.fr, dans la limite des stocks disponibles.
Les caractéristiques essentielles des produits (matières, dimensions, coloris, fonctionnalités) sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies illustrant les produits ne sont pas contractuelles ; elles ne sauraient engager la responsabilité de FLAIR en cas de différence mineure liée à l'affichage (écran, luminosité) ou à des variations naturelles de matière.
FLAIR s'engage à faire ses meilleurs efforts pour assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le site, mais ne peut garantir qu'elles soient exemptes de toute erreur.
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui sont précisés avant la validation définitive de la commande.
FLAIR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
[SI APPLICABLE : Mention du régime de TVA — ex. « FLAIR n'est pas assujettie à la TVA, conformément à l'article 293B du CGI (régime de la franchise en base) »
La commande s'effectue directement en ligne sur le site flairpet.fr, en suivant les étapes suivantes :
Un récapitulatif de commande est envoyé par email à l'adresse renseignée par le Client, confirmant l'enregistrement de la commande.
FLAIR se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens de paiement suivants : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay
Les paiements sont sécurisés par Shopify Payments. FLAIR n'a à aucun moment accès aux données bancaires du Client, qui sont transmises de façon chiffrée au prestataire de paiement.
La commande est considérée comme définitive au moment de l'encaissement du paiement.
Zone de livraison : FLAIR livre en Union européenne.
Délais : Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés, puis livrées sous 7 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition, selon le transporteur choisi. Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Frais de livraison : Livraison offerte.
Transporteur(s) : La Poste et Mondial Relay
En cas de retard de livraison significatif, le Client peut contacter le service client à l'adresse flairpet.fr@gmail.com
En cas d'avarie ou de colis manquant constaté à la livraison, le Client est invité à formuler toute réserve auprès du transporteur et à contacter FLAIR dans les 48h suivant la réception.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à FLAIR par email à flairpet.fr@gmail.com, avant l'expiration du délai de 14 jours, à l'aide d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (un formulaire type de rétractation peut être mis à disposition sur simple demande).
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé, avec ses étiquettes, dans son emballage d'origine si possible, dans un délai de 14 jours suivant la notification de la rétractation.
Frais de retour : Retours offerts.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d'expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Tout produit vendu par FLAIR bénéficie de plein droit, et sans supplément de prix, des garanties légales suivantes, conformément à la loi française :
En cas de non-conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit. Pour toute question ou mise en œuvre de ces garanties, contacter flairpet.fr@gmail.com.
FLAIR ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux ou moyens de transport, ou de tout autre événement échappant à son contrôle raisonnable.
L'utilisation des produits FLAIR relève de la responsabilité du Client ; les produits sont destinés à un usage conforme à leur description (accessoire de balade pour chien) et ne sont pas garantis contre un usage détourné ou abusif.
Les données personnelles collectées lors de la commande font l'objet d'un traitement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus de détails, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité de FLAIR.
L'ensemble des éléments du site flairpet.fr (textes, visuels, logos, marque FLAIR, éléments graphiques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de FLAIR. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec FLAIR, dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite.
Par ailleurs, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur.
Pour toute question relative aux présentes CGV, à une commande ou à un produit, le Client peut contacter FLAIR :
